Întrebări frecvente
întrebări
Utilizarea și funcția lenjeriei
Este lenjeria igienică?
Chiloții snuggs sunt realizați din materiale certificate conform standardelor CoolmaxFreshFX, care le garantează siguranța pentru sănătate. În urma consultării cu ginecologi, timpul de purtare recomandat este de 8-12 ore, în funcție de intensitatea menstruației. În plus, stratul conține un tratament antibacterian, care garantează un standard ridicat de siguranță și igienă.
Chiloții snuggs suportă spălări la până la 60 de grade fără a le afecta capacitatea de absorbție. Totuși, acest lucru le poate scurta durata de viață și decolora culorile, deși negrul și bejul rezistă bine. Pentru durabilitate, se recomandă spălarea la 40 de grade.
Pentru cine sunt potriviți?
Pentru oricine. Lenjeria este folosită de femei de toate vârstele și este potrivită atât pentru fluxuri mici, cât și abundente, sau pentru scurgeri urinare ușoare și alte secreții.
De câte ori pe zi ar trebui să-mi schimb lenjeria?
De 1-2 ori pe zi. Poți purta o pereche de lenjerie timp de 8-12 ore. Dar depinde de intensitatea menstruației tale. Pentru zilele cu flux abundent, îți recomandăm să alegi modelele pentru menstruație abundent sau extra abundent.
Chiar funcționează?
Funcționalitatea stratului absorbant este prioritatea noastră numărul unu. Dezvoltăm lenjeria împreună cu ingineri textiliști, snuggs sunt purtați de zeci de mii de femei, care cumpără din nou și ne oferă feedback pozitiv.
Cum gestionează lenjeria mirosurile?
Stratul absorbant al lenjeriei snuggs conține un tratament antibacterian, care garantează un grad ridicat de igienă și, în același timp, elimină formarea mirosurilor nedorite.
Sunt potriviți pentru prima menstruație?
Lenjeria este, de asemenea, o opțiune excelentă pentru fetele care își încep menstruația. Am primit feedback foarte pozitiv de la mamele care au cumpărat lenjeria pentru fiicele lor.
Pot purta lenjeria după naștere?
Poți alege snuggs cu siguranță și pentru perioada postpartum. Multe mame noi au cumpărat deja chiloții menstruali și sunt foarte mulțumite. Pentru perioada postpartum, este bine să alegi lenjeria pentru menstruație abundent sau extra abundent.
Sunt potriviți pentru incontinență?
Poți folosi lenjeria în siguranță și pentru incontinență ușoară. Stratul absorbant va funcționa la fel de fiabil ca în timpul menstruației.
Cum alegi croiala potrivită?
Atunci când alegi croiala potrivită, îți recomandăm să urmezi ceea ce te face să te simți confortabil. Dacă preferi susținere și porți de obicei lenjerie intimă normală până la nivelul taliei, atunci croielile high waist vor fi cele mai potrivite. Dacă te simți mai confortabil atunci când lenjeria îți ajunge la talie, este o idee excelentă să încerci croiala classic.
Cum alegi mărimea potrivită?
Vei alege mărimea cea mai potrivită măsurând lățimea șoldurilor și comparând-o cu tabelul nostru de mărimi. Dacă nu te poți decide între 2 mărimi, îți recomandăm să înclini spre cea pe care o alegi cel mai des atunci când cumperi lenjerie intimă.
Cum alegi absorbția potrivită?
Pentru a alege absorbția potrivită, este bine să te gândești cât de abundentă este menstruația ta în fiecare zi. Snuggs sunt disponibili în 4 variante de absorbție – pentru flux mic, mediu, abundent sau extra abundent.
Se poate folosi lenjeria pentru înot?
Snuggs reprezintă o opțiune excelentă pentru sport, dar nu recomandăm folosirea lor în piscină sau pentru înot în general, deoarece stratul absorbant poate începe să se spele la contactul cu apa. Avem însă o linie de costume de baie menstruale potrivite pentru înot.
Retururi și schimburi
Care este procedura pentru returnarea/schimbarea produselor?
Pur și simplu înregistrează cererea pe site-ul nostru, la opțiunea Retururi și schimburi de produse. Apoi trimite lenjeria înapoi în ambalajul original, la adresa depozitului. Odată ce o primim, vom procesa totul și te vom contacta cât mai curând posibil.
Care sunt regulile pentru returnarea produselor?
La fel ca în cazul schimbului, primul pas pentru a returna cu succes produsele este să înregistrezi cererea în formularul de pe site (Returnări și schimburi de produse). Îți vom confirma prin email înregistrarea cererii și îți vom trimite detalii suplimentare. Apoi trebuie să trimiți produsele înapoi la depozitul nostru (la adresa din emailul de confirmare). Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nepurtate, nespălate, cu toate etichetele, fără pete și mirosuri. De îndată ce produsele ajung la noi, vom procesa totul și îți vom confirma prin email.
Pot schimba/returna doar o parte din comanda mea?
Sigur că poți. Poți specifica numărul de produse și tipul acestora în formularul de înregistrare. La returnarea produselor, te vom informa prin email despre orice diferență a sumei finale. La schimbul pachetelor cadou (Complete, Starter, Colourful etc.) este întotdeauna necesar să returnezi întregul pachet, cu toate piesele sale.
Cum trebuie să returnez produsele?
Pur și simplu trimite-ne lenjeria înapoi în ambalajul original, în modul pe care îl preferi (poștă, curier etc.). Este important să alegi întotdeauna livrarea la adresa indicată în emailul de confirmare pe care îl primești după înregistrarea returului.
Cine plătește livrarea la returnarea/schimbarea lenjeriei?
Plătești costurile de transport pentru returnarea produselor către noi. Noi vom acoperi apoi costurile de trimitere a lenjeriei în mărimea corectă :)
Când și cum îmi vor fi returnați banii pentru produsele returnate?
Îți vom rambursa contravaloarea produselor în același mod în care ai ales opțiunea de plată. Te rugăm să reții că rambursarea poate dura până la 14 zile după ce procesăm coletul tău.
Pot schimba chiloții cu un alt croi/culoare?
Din păcate, schimburile între tipuri diferite nu sunt posibile. Dacă dorești o croială diferită, va trebui să înregistrezi chiloții pentru retur și apoi să creezi o comandă nouă pentru croiala dorită.
Spălare și întreținere
Cum spăl lenjeria intimă?
Tot ce trebuie să faci este să clătești chiloții în apă rece și apoi să-i speli, fie manual, fie la mașina de spălat. Cel mai bine este să folosești un detergent lichid, fără balsam de rufe (balsamul poate avea un efect negativ asupra absorbției). Îți recomandăm să alegi un program delicat la mașina de spălat. Poți prelungi durata de viață a stratului absorbant dacă storci la o turație mai mică (800-1000 RPM) și, dacă speli manual, storci ușor apa rămasă din stratul absorbant.
Se poate usca lenjeria în uscător de rufe?
Nu recomandăm folosirea uscătorului, deoarece, din cauza temperaturii ridicate, materialul lenjeriei se uzează mai repede. Cel mai bun mod de a menține calitatea materialului este să usuci lenjeria în aer liber.
Cât timp îmi va ține lenjeria?
În funcție de cât de des o folosești, lenjeria ta va rezista până la 50 de cicluri de spălare. Astfel, pentru unele persoane, va rezista aproximativ un an și jumătate până la doi ani. Dar avem și feedback pozitiv de la femei care folosesc lenjeria în mod fiabil de o perioadă mai lungă de timp.
Ce detergent ar trebui să aleg pentru spălarea lenjeriei?
Cel mai bun mod de a prelungi durata de viață a chiloților este să-i speli cu un detergent delicat (de exemplu, pentru rufe delicate sau funcționale), fie sub formă de gel, fie de pudră. Gelul lichid tinde să fie mai eficient, deoarece pătrunde mai bine în fibre și îndepărtează temeinic impuritățile. Ai grijă doar să nu folosești balsam de rufe, deoarece poate reduce capacitatea de absorbție. Unii clienți folosesc și un dezinfectant de rufe pentru o senzație mai bună de curățenie.
Livrare și plată
Pot comanda snuggs din străinătate?
Trimitem produsele snuggs și în străinătate, în cadrul Uniunii Europene, în Marea Britanie și în Elveția. Pentru livrările în afara Republicii Cehe, te rugăm să iei în calcul un timp de livrare puțin mai lung.
Pentru a vedea de unde poți plasa comanda, verifică iconița cu steag din colțul din dreapta sus al site-ului nostru. Dacă apeși pe ea, vei vedea toate domeniile disponibile pentru fiecare țară, precum și domeniul nostru principal european (.com), care livrează într-o gamă largă de locații. Pentru livrarea în Elveția, te rugăm să plasezi comanda prin snuggs.de.
Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti comanda cu cardul de debit/credit, prin ApplePay sau PayPal.
Cum livrați snuggs?
Ne dorim să livrăm lenjeria snuggs în 2-4 zile lucrătoare de la data plasării comenzii tale. Coletul va fi livrat prin RoyalMail.
Coduri promoționale și vouchere cadou
Cum funcționează un voucher cadou?
Trimitem voucherul cadou cu un cod unic electronic, prin email, iar destinatarul va folosi apoi codul la efectuarea unei achiziții. Dacă dorești, poți printa și voucherul. Nu trebuie să folosești întreaga valoare a voucherului dintr-o dată, suma neutilizată rămâne disponibilă și o poți folosi pentru achiziții viitoare. Voucherul este valabil timp de 2 ani de la data achiziției.
Specificații tehnice ale lenjeriei
Cum diferă lungimea stratului absorbant între diferite modele?
În general, lungimea stratului absorbant al chiloților corespunde dimensiunii unui absorbant convențional. Asta înseamnă că este mai scurt la modelele pentru flux mic spre mediu decât la modelele pentru flux abundent. Ți-am ascultat dorințele și, în urmă cu câteva luni, am extins stratul, în față și în spate, la chiloții pentru flux abundent, cu aproximativ 1,5 cm în total. Spre deosebire de celelalte modele, modelul de noapte are un strat absorbant care ajunge până la talie, în ambele direcții.