Termeni și condiții
Termeni și condiții pentru magazinul online http://getsnuggs.com
- Definiții
1.1 În sensul acestor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următoarele semnificații:
1.1.1 „Coș de cumpărături” – funcționalitatea Magazinului care afișează Bunurile selectate de Cumpărător, permițând Cumpărătorului să comande aceste Bunuri;
1.1.2 „Cumpărător” – un consumator (persoană fizică neantreprenor) care intenționează să comande Bunuri de la Magazin și să încheie un Contract cu Vânzătorul cu privire la acestea;
1.1.3 „Codul Civil” – Legea nr. 89/2012 Coll., Codul Civil, cu modificările ulterioare;
1.1.4 „Magazin” – magazinul online disponibil la http://getsnuggs.com, care afișează Bunurile puse în vânzare de Vânzător către Cumpărător;
1.1.5 „Condiții” – acești Termeni și Condiții ai Vânzătorului, care definesc utilizarea Magazinului și vânzarea Bunurilor;
1.1.6 „Vânzător” – snuggswear s.r.o., Cod de identificare: 08238740,
cu sediul social la Běhounská 5/18 602 00 Brno, înregistrată în Registrul Comerțului administrat de Curtea Municipală din Brno, Secțiunea C, Dosar nr. 114618;
1.1.7 „Reclamație” – cererea Cumpărătorului privind defectele Bunurilor, conform Articolului 6.4 din Condiții
1.1.8 „Contract” – contract de vânzare-cumpărare încheiat conform secțiunii 2079 și următoarele din Codul Civil, care se încheie între Vânzător și Cumpărător pe baza comenzii Bunurilor;
1.1.9 „Legea Consumatorului” – Legea nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare; și
1.1.10 „Bunuri” – bunuri (mobile) afișate prin Magazin, pe care Vânzătorul le oferă spre vânzare (încheierea Contractului).
- Dispoziții introductive și informații pentru consumatori
2.1 Termenii și Condițiile sunt redactate în limba cehă. Contractul poate fi încheiat doar în limba cehă.
2.2 Condițiile nu se aplică în cazurile în care Cumpărătorul, care intenționează să achiziționeze Bunuri prin Magazin, este o persoană juridică sau o persoană care, la comandarea Bunurilor, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau a profesiei sale independente.
2.3 Cumpărătorul și Vânzătorul pot încheia un acord, al cărui conținut poate diferi de Condiții sau de Contract.
2.4 Condițiile pot fi modificate de către Vânzător. Orice modificare a Condițiilor nu va afecta relațiile juridice dintre Vânzător și Cumpărător care au apărut în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a Condițiilor.
2.5 Vânzătorul nu este plătitor de TVA, iar prețurile Bunurilor nu includ informații privind valoarea TVA. Prețurile Bunurilor rămân valabile atât timp cât sunt afișate în Magazin.
2.6 Costurile de livrare a Bunurilor diferă în funcție de metoda de livrare și plată selectată de Cumpărător, conform Articolului 3.1 din Condiții. Prețul convenit pentru Bunuri, inclusiv costurile de livrare, nu include eventuale plăți, comisioane sau alte remunerații pe care Cumpărătorul trebuie să le plătească pentru servicii furnizate de terți în legătură cu plata prețului convenit pentru Bunuri, aceste costuri fiind suportate exclusiv de Cumpărător.
- Încheierea Contractului
3.1 Prin butonul „VREAU SĂ ÎI ÎNCERC”, Bunurile selectate de Cumpărător vor fi adăugate în Coș. Ulterior, Cumpărătorul poate afișa Coșul și apăsa butonul „CUMPĂRĂ ACUM”, care va afișa un formular Cumpărătorului cu privire la datele necesare pentru încheierea Contractului, livrarea Bunurilor și efectuarea (inclusiv metoda) plății pentru Bunuri. Cumpărătorul va confirma că a introdus datele corecte în scopul livrării și plății Bunurilor apăsând butonul „PLĂTEȘTE”. Cumpărătorul este obligat să furnizeze date corecte și complete în formular. Apăsând butonul „Următorul” va fi afișată o selecție a metodelor de livrare a Bunurilor, inclusiv prețul livrării Bunurilor și metoda de plată a prețului de achiziție al Bunurilor. Comanda obligatorie a Bunurilor de către Cumpărător va avea loc în momentul apăsării butonului „PLĂTEȘTE”, sau în momentul primirii informației de către sistemul informatic al Magazinului.
3.2 Vânzătorul consideră corecte toate datele furnizate de Cumpărător în formularul de contact.
3.3 Contractul se încheie pentru Bunurile adăugate în Coș de către Cumpărător, în cantitatea comandată, conform Articolului 3.1 din Condiții.
3.4 După încheierea Contractului, Vânzătorul va trimite o confirmare a încheierii Contractului la adresa electronică a Cumpărătorului specificată în formularul de contact.
3.5 În funcție de natura Bunurilor (cantitate, preț, costuri de transport estimate), Vânzătorul are dreptul de a solicita Cumpărătorului o confirmare suplimentară a încheierii Contractului (de exemplu, prin telefon sau e-mail).
3.6 La încheierea Contractului, Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță. Costurile suportate de Cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea Contractului (de exemplu, costul conexiunii la internet sau costul plății prețului de achiziție al Bunurilor) sunt suportate de Cumpărător.
3.9 Afișarea Bunurilor în Magazin are scop exclusiv informativ, iar Vânzătorul nu este obligat să încheie un Contract cu privire la aceste bunuri. Prin urmare, dispozițiile Secțiunii 1732 alin. 2 din Codul Civil nu se aplică în sensul Condițiilor.
3.10 Vânzătorul are dreptul de a se retrage din Contract fără a oferi un motiv, în orice moment înainte de trimiterea Bunurilor către Cumpărător. Notificarea adresată Cumpărătorului conform căreia Bunurile comandate de acesta nu pot fi livrate de Vânzător este, de asemenea, considerată o astfel de retragere.
3.11 Prin încheierea Contractului, Cumpărătorul își asumă riscul unei schimbări de circumstanțe în sensul dispozițiilor Secțiunii 1765 alin. 2 din Codul Civil.
- Plata și livrarea Bunurilor
4.1 Cumpărătorul este obligat să plătească prețul Bunurilor în modul ales conform Articolului 3.1 din Condiții.
4.2 Prin încheierea Contractului conform Articolului 3.1 din Condiții, Cumpărătorul este obligat să plătească prețul Bunurilor, precum și să plătească Vânzătorului costurile asociate cu împachetarea și livrarea Bunurilor selectate de Cumpărător, în suma indicată înainte de încheierea Contractului conform Articolului 3.1 din Condiții. Metoda exactă de împachetare a Bunurilor este stabilită de Vânzător, aplicarea dispozițiilor secțiunii 2097 din Codul Civil fiind exclusă. Cumpărătorul alege metoda de livrare a Bunurilor conform procesului specificat la Articolul 3.1 din Condiții.
4.3 Vânzătorul are dreptul de a oferi Cumpărătorului o reducere la prețul Bunurilor. Reducerile la prețul Bunurilor nu pot fi combinate.
4.4 Bunurile vor fi livrate într-un termen rezonabil. Termenele de livrare a Bunurilor indicate în interfața Magazinului au caracter orientativ.
4.5 Factura pentru Bunuri va fi trimisă de Vânzător în format electronic Cumpărătorului, la adresa de e-mail specificată în procesul descris la Articolul 3.1 din Condiții. Factura va conține datele obligatorii și o chitanță conform Legii nr. 112/2016 Coll., privind înregistrarea vânzărilor, cu modificările ulterioare, iar Cumpărătorul o va primi sub formă de link de descărcare sau ca atașament la un e-mail. Cumpărătorul este de acord cu acest lucru.
4.6 Dacă Vânzătorul îi oferă Cumpărătorului un cadou împreună cu Bunurile, contractul de cadou relevant dintre Vânzător și Cumpărător se încheie cu condiția ca, dacă Contractul este reziliat altfel decât de către Cumpărător, contractul de cadou să își încetească valabilitatea, iar Cumpărătorul să fie obligat să returneze cadoul împreună cu Bunurile către Vânzător.
4.7 Riscul de pierdere, deteriorare și/sau distrugere a Bunurilor, care fac obiectul Contractului, trece asupra Cumpărătorului în momentul primirii Bunurilor de către Cumpărător.
4.8 Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra Bunurilor până la plata integrală a prețului de achiziție de către Cumpărător.
- Utilizarea Magazinului
5.1 Vânzătorul are dreptul de a modifica și schimba liber Magazinul și interfața acestuia. De asemenea, Vânzătorul are dreptul de a limita, elimina sau întrerupe orice funcționalitate a Magazinului pentru perioada necesară întreținerii, modificărilor tehnice sau din alte motive.
5.2 La utilizarea Magazinului, Cumpărătorul este obligat să respecte reglementările legale valabile și în vigoare ale Republicii Cehe și ale Comunității Europene. În cazul nerespectării acestora, Cumpărătorul este obligat să compenseze integral orice daună.
5.3 În cazul în care prețurile Bunurilor din Magazin se vor afla într-o disproporție evidentă față de prețul uzual pentru Bunuri similare de pe piață, din cauza unei erori tehnice, Vânzătorul nu este obligat să livreze Bunurile la prețul de achiziție afișat în Magazin. Într-un astfel de caz, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul și îl va informa despre prețul real al Bunurilor, iar Cumpărătorul va putea decide dacă acceptă Bunurile la prețul real. În caz contrar, Contractul va fi reziliat de la început.
5.4 Fotografiile Bunurilor din interfața Magazinului pot fi ilustrative sau distorsionate din cauza echipamentului tehnic utilizat. În caz de neclaritate privind Bunurile și aspectul acestora, Cumpărătorul este obligat să contacteze Vânzătorul.
- Reclamații
6.1 Drepturile Cumpărătorului care rezultă din îndeplinirea defectuoasă sunt reglementate de reglementările legale general obligatorii relevante – în special de dispozițiile Secțiunilor 1914-1925, 2099-2117 și 2161-2174 din Codul Civil. Drepturile Cumpărătorului care rezultă din îndeplinirea defectuoasă sunt, de asemenea, reglementate de Legea privind Protecția Consumatorului.
6.2 Vânzătorul răspunde față de Cumpărător pentru a se asigura că Bunurile nu vor fi defecte la primirea lor de către Cumpărător.
6.3 Bunurile sunt considerate livrate fără defecte dacă:
6.3.1 au caracteristicile convenite între Vânzător și Cumpărător, iar dacă un astfel de acord nu a fost încheiat, Bunurile au caracteristicile descrise de Vânzător în prezentarea Bunurilor în Magazin sau cele care se așteptau în funcție de natura și tipul Bunurilor;
6.3.2 sunt adecvate pentru scopul uzual, luând în considerare natura și tipul Bunurilor;
6.3.3. au o cantitate și o măsură adecvate;
6.3.4. au o calitate și un design adecvate; și
6.3.5 respectă cerințele reglementărilor legale relevante.
6.4 În cazul în care Bunurile prezintă defecte la primirea lor de către Cumpărător, Cumpărătorul are următoarele drepturi:
6.4.1 Cumpărătorul are dreptul de a solicita livrarea de Bunuri noi, fără defecte, cu excepția cazului în care acest lucru este nerezonabil din cauza naturii defectului. Dacă defectul se referă doar la o parte din Bunuri, Cumpărătorul are dreptul de a solicita doar înlocuirea acestei părți; dacă acest lucru nu este posibil, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din Contract.
6.4.2 În cazul apariției unui defect reparabil al Bunurilor, în care Cumpărătorul nu poate utiliza în mod corespunzător Bunurile din cauza reapariției unui defect după repararea Bunurilor sau din cauza unui număr mai mare de defecte, Cumpărătorul are dreptul la livrarea de Bunuri noi sau la înlocuirea părților defecte ale Bunurilor. În acest caz, Cumpărătorul poate decide, de asemenea, să își exercite dreptul de a se retrage din Contract.
6.4.3 Dacă Cumpărătorul nu își exercită dreptul conform Articolului 6.4.1 sau Articolului 6.4.2 din Condiții, acesta are dreptul de a solicita Vânzătorului o reducere rezonabilă a prețului de achiziție al Bunurilor. Cumpărătorul are, de asemenea, dreptul la o reducere rezonabilă a Bunurilor dacă Vânzătorul nu este în măsură să livreze Bunuri noi fără defecte, să înlocuiască o parte a acestora sau să repare Bunurile, sau dacă Vânzătorul nu va putea rezolva cererea Cumpărătorului într-un termen rezonabil, sau dacă aceasta poate fi rezolvată doar cu dificultăți considerabile pentru Cumpărător.
6.5 Dispozițiile Art. 6.2-6.4 din Condiții nu se aplică:
6.5.1 Bunurilor vândute la preț redus din cauza unui defect; 6.5.2 defectelor cauzate de Cumpărător sau defectelor de care Cumpărătorul era conștient înainte de încheierea Contractului; 6.5.3 deprecierii Bunurilor cauzate de utilizarea lor normală; 6.5.4 Bunurilor uzate, unde defectele Bunurilor corespund gradului de utilizare sau depreciere existent deja la primirea Bunurilor de către Cumpărător; 6.5.5 Bunurilor pentru care acest lucru rezultă din natura lor.
6.6 Apariția unui defect al Bunurilor în primele șase luni de la primire reprezintă o prezumție care poate fi contestată, conform căreia bunurile erau defecte la momentul primirii. În cazul bunurilor de consum, Cumpărătorul are dreptul de a exercita drepturi din îndeplinirea defectuoasă conform Articolelor 6.2-6.4 din Condiții, în cazul în care defectul apare în termen de douăzeci și patru de luni de la primirea Bunurilor.
6.7 Vânzătorul nu oferă garanție pentru Bunuri.
6.8 Cumpărătorul își exercită drepturile din îndeplinirea defectuoasă conform Condițiilor cu Vânzătorul, la sediul social al Vânzătorului.
6.9 Reclamațiile privind Bunurile vor fi soluționate de Vânzător în cel mult 30 de zile de la data reclamației, cu condiția ca Vânzătorul să fi primit toate resursele necesare soluționării acesteia, cu excepția cazului în care Vânzătorul și Cumpărătorul convin asupra unei perioade mai lungi. Nerespectarea acestui termen constituie o încălcare materială a Contractului.
6.10 După soluționarea Reclamației, Cumpărătorul va fi informat de Vânzător și i se va trimite o notificare pentru a lua Bunurile în posesie.
6.11 În cazul manipulării neprofesioniste a Bunurilor, contrar documentației (instrucțiunilor), Cumpărătorul pierde toate pretențiile pentru defecte (în special pretențiile conform Articolelor 6.2-6.4 din Condiții).
- Retragerea din Contract
7.1 Conform dispozițiilor Secțiunii 1829 alin. 1 din Codul Civil, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din Contract (cu excepția cazurilor specificate la Articolul 7.2 din Condiții), în termen de paisprezece (14) zile de la primirea Bunurilor. În cazul livrării unei cantități mai mari de Bunuri sau a mai multor articole diferite în cadrul unei singure comenzi a Cumpărătorului, acest termen curge de la data primirii ultimei livrări a Bunurilor. Termenul din propoziția anterioară este respectat dacă retragerea din Contract este trimisă până la finalul termenului menționat.
7.2 Conform dispozițiilor Secțiunii 1837 din Codul Civil, nu este posibilă retragerea din Contract în cazul livrării de:
7.2.1 Bunuri care au fost modificate conform dorințelor Cumpărătorului sau pentru persoana sa;
7.2.2 Bunuri perisabile, precum și bunuri care au fost amestecate ireversibil cu alte bunuri după livrare;
7.2.3 Bunuri în pachet sigilat, pe care Cumpărătorul l-a îndepărtat din pachet și care nu pot fi returnate din motive de igienă; și
7.2.4 înregistrări audio sau video sau un program de computer, dacă ambalajul lor original a fost deteriorat.
7.3 Dacă dreptul Cumpărătorului de a se retrage din Contract conform Articolului 7.1 din Condiții este valabil, Vânzătorul are, de asemenea, acest drept. Acest drept al Vânzătorului durează până la primirea Bunurilor de către Cumpărător. În cazul retragerii Vânzătorului din Contract conform acestui Articol, Vânzătorul este obligat să returneze prețul de achiziție al Bunurilor Cumpărătorului, fără întârzieri nejustificate, sub formă de plată electronică către contul bancar al Cumpărătorului.
7.4 În cazul retragerii din Contract conform Articolului 7.1 din Condiții, Contractul este anulat de la început, iar Cumpărătorul este obligat să returneze Bunurile Vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la livrarea retragerii din Contract. Costurile asociate cu returnarea Bunurilor, în cazul retragerii Cumpărătorului din Contract, sunt suportate de Cumpărător, chiar dacă Bunurile nu pot fi returnate prin serviciul poștal standard din cauza naturii lor. Cumpărătorul este responsabil față de Vânzător pentru orice daune cauzate bunurilor și pentru reducerea valorii acestora.
7.5 În cazul retragerii din Contractul de Achiziție conform Articolului 7.1 din Condiții, fondurile vor fi returnate de Vânzător Cumpărătorului în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea Cumpărătorului din Contract, în același mod în care au fost primite de Vânzător. În cazul în care nu va fi posibilă returnarea fondurilor conform procedurii descrise în propoziția anterioară, Cumpărătorul este obligat să informeze Vânzătorul cu privire la numărul contului său bancar. Cu acordul Cumpărătorului, Vânzătorul poate returna fondurile într-un alt mod. Condiția pentru returnarea fondurilor este dovada expedierii Bunurilor (care au fost obiectul retragerii din Contract) de către Cumpărător.
7.6 Vânzătorul are dreptul de a compensa unilateral dreptul la despăgubire pentru daunele cauzate Bunurilor cu dreptul Cumpărătorului la rambursarea prețului de achiziție al Bunurilor.
7.7 Anexa la Condiții conține un model de formular care poate fi utilizat de Cumpărător pentru a se retrage din Contract, conform Articolului 7.1 din Condiții. Retragerea din Contract trebuie trimisă de Cumpărător la adresa sediului social al Vânzătorului sau la adresa de e-mail: linda@getsnuggs.com.
- Alte dispoziții
8.1 Cumpărătorul recunoaște că programele software care alcătuiesc Magazinul sunt protejate prin drepturi de autor. Cumpărătorul se angajează să nu participe la nicio activitate care i-ar permite lui sau unui terț să utilizeze în mod ilegal sau să modifice dreptul Vânzătorului de a utiliza în mod corespunzător programele de calculator.
8.2 Cumpărătorul recunoaște, de asemenea, că Vânzătorul nu este responsabil pentru funcționarea rețelei de date a Cumpărătorului, a rețelei de date publice, funcționarea hardware-ului Cumpărătorului, starea software-ului său și eventualele daune aduse echipamentului tehnic al Cumpărătorului cauzate de un terț.
8.3 Vânzătorul nu este obligat, în relația cu cumpărătorul, de niciun cod de conduită în sensul dispozițiilor Secțiunii 1826, alin. 1, lit. e) din Codul Civil.
8.4 Vânzătorul are dreptul de a vinde Bunurile pe baza unei licențe comerciale, inspecția fiind efectuată de Oficiul relevant pentru Licențiere Comercială, în limitele competenței sale. Oficiul pentru Protecția Datelor Personale exercită supravegherea protecției datelor personale. Inspecția Comercială Cehă exercită supravegherea respectării Legii privind Protecția Consumatorului, în limitele definite.
8.5 Informații privind evidențele electronice ale vânzărilor și obligațiile aferente ale Vânzătorului sunt disponibile Cumpărătorului pe site-ul web: http://www.etrzby.cz/cs/zakladni-informacepro-zakazniky.
- Protecția datelor cu caracter personal, comunicare comercială și stocarea modulelor cookie
9.1 Toate informațiile necesare privind protecția datelor cu caracter personal (inclusiv comunicările comerciale și modulele cookie), în sensul Articolului 13 din Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, sunt disponibile aici https://getsnuggs.uk (link pe site-ul web).
- Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
10.1 Relația dintre Vânzător și Cumpărător este reglementată de legea Republicii Cehe. Această alegere a legii, ca în propoziția anterioară, nu îl privează pe Cumpărător de protecția oferită acestuia de dispozițiile legii care nu pot fi derogate contractual și care s-ar aplica în absența unei alegeri a legii, conform Articolului 6 alin. 1 din Regulamentul 593/2008 al Parlamentului European și al Consiliului din 17 iunie 2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I).
10.2 Toate litigiile legate de Contract vor fi soluționate de instanța competentă a Republicii Cehe.
10.3 Punctul de contact responsabil pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii în temeiul Contractului este Autoritatea Cehă de Inspecție Comercială, cu sediul social la Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, adresă de internet: https://adr.coi.cz/cs. Pentru soluționarea litigiilor cu consumatorii în temeiul Contractului dintre Cumpărător și Vânzător, poate fi utilizată și platforma online disponibilă la: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.4 Punctul de contact conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum) este Centrul European al Consumatorilor Republica Cehă, cu sediul social la Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresă de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz.
- Dispoziții finale
11.1 Cumpărătorul este de acord că Vânzătorul are dreptul de a-și cesiona drepturile și creanțele din Contract către un terț.
11.2 Contractul, inclusiv Condițiile, va fi arhivat de Vânzător în format electronic și nu va fi accesibil publicului.
11.3 Informațiile de contact ale Vânzătorului sunt: linda@getsnuggs.com, adresă: Běhounská 5/18 602 00 Brno.
11.3 Condițiile intră în vigoare la 16 ianuarie 2019
Praga, 16 ianuarie 2019