Perguntas frequentes

perguntas

Uso e função da roupa interior

A roupa interior é higiénica?

As snuggs são feitas com materiais certificados pelos normas CoolmaxFreshFX, que garantem a sua segurança para a saúde. Após consulta com ginecologistas, o tempo de utilização recomendado é de 8-12 horas, dependendo da intensidade do teu fluxo menstrual. Além disso, a camada contém um tratamento antibacteriano, que garante um elevado padrão de segurança e higiene.

As snuggs suportam lavagens até 60 graus sem danificar a absorção. No entanto, isto pode encurtar a sua vida útil e desbotar as cores, embora o preto e o bege se mantenham bem. Para maior durabilidade, recomenda-se uma lavagem a 40 graus.

Para quem são indicadas?

Qualquer pessoa. Esta roupa interior é usada por mulheres de todas as idades e é adequada tanto para fluxo ligeiro como intenso, ou perdas urinárias ligeiras e outros corrimentos.

Quantas vezes por dia devo trocar a roupa interior?

1 a 2 vezes por dia. Podes usar um par desta roupa interior durante 8 a 12 horas. Mas depende da intensidade do teu período. Para dias de fluxo intenso, recomendamos escolher os modelos para período forte ou extra forte.

Resulta mesmo?

A funcionalidade da camada absorvente é a nossa prioridade número um. Desenvolvemos a roupa interior com engenheiros têxteis, e as snuggs são usadas por dezenas de milhares de mulheres, que voltam a comprar e nos dão feedback positivo.

Como é que a roupa interior lida com os odores?

A camada absorvente da roupa interior snuggs contém um tratamento antibacteriano, que garante um elevado grau de higiene e, ao mesmo tempo, elimina a formação de odores indesejados.

São indicadas para um primeiro período?

Esta roupa interior é também uma ótima opção para raparigas que estão a começar a menstruação. Recebemos feedback muito positivo de mães que compraram a roupa interior para as filhas.

Posso usar a roupa interior depois do parto?

Podes certamente escolher as snuggs também para o pós-parto. Muitas mães recentes já compraram as cuecas menstruais e estão muito satisfeitas. Para o pós-parto, é bom escolher a roupa interior para período intenso ou extra intenso.

São indicadas para incontinência?

Também podes usar esta roupa interior com segurança para incontinência ligeira. A camada absorvente funciona de forma tão fiável como durante o período.

Como escolher o corte certo?

Ao escolher o corte certo, recomendamos que sigas o que te faz sentir confortável. Se preferes apoio e costumas usar roupa interior normal até à altura da cintura, os cortes de cintura subida serão os mais adequados. Se te sentes mais confortável quando a tua roupa interior chega à cintura, é ótimo experimentares o corte classic.

Como escolher um tamanho que assente bem?

Vais escolher o tamanho mais adequado medindo a largura das tuas ancas e comparando a medida com a nossa tabela de tamanhos. Se não conseguires decidir entre 2 tamanhos, recomendamos que optes pelo que costumas escolher com mais frequência ao comprar roupa interior.

Como escolher a absorção certa?

Para escolheres a absorção certa, é bom pensares na intensidade do teu período em cada dia. As Snuggs estão disponíveis em 4 variantes de absorção – para fluxo ligeiro, médio, forte ou extra forte.

É possível usar a roupa interior para nadar?

As Snuggs são uma ótima opção para o desporto, mas não recomendamos usá-las na piscina ou para nadar em geral, uma vez que a camada absorvente pode começar a desgastar-se em contacto com a água. No entanto, temos uma linha de fatos de banho menstruais adequada para nadar.

Devoluções e trocas

Qual é o procedimento para devolver/trocar produtos?

O pedido deve ser registado no nosso site, na opção «Devoluções e trocas» de produtos. De seguida, a roupa interior deve ser enviada na embalagem original para a morada do armazém. Assim que a recebermos, trataremos de tudo e entraremos em contacto o mais rapidamente possível.

Quais são as regras para devolver produtos?

Tal como na troca, o primeiro passo para devolver os produtos com sucesso consiste em registar o pedido no formulário do site (Devoluções e trocas de produtos). A confirmação do registo será enviada por e-mail, juntamente com mais informações. De seguida, os produtos devem ser enviados para o nosso armazém (para a morada indicada no e-mail de confirmação). Os produtos devem estar na embalagem original, por usar, por lavar, com todas as etiquetas e sem manchas nem odores. Assim que os produtos forem recebidos, trataremos de tudo e enviaremos uma confirmação por e-mail.

É possível trocar/devolver apenas parte da encomenda?

É possível indicar o número de peças e o tipo no formulário de registo. Ao devolver os produtos, será enviada informação por e-mail sobre qualquer diferença no valor final. No caso da troca de packs de oferta (Complete, Starter, Colourful, etc.), é sempre necessário devolver o pack completo com todas as suas peças.

Como devo devolver os produtos?

A roupa interior deve ser enviada na embalagem original, através do meio de envio pretendido (correios, estafeta, etc.). É importante selecionar sempre a entrega para a morada indicada no e-mail de confirmação recebido após o registo da devolução.

Quem paga a entrega ao devolver/trocar a roupa interior?

Os custos de transporte dos produtos devolvidos ficam a cargo do cliente. Os custos de envio da roupa interior no tamanho correto serão posteriormente suportados por nós :)

Quando e como será devolvido o meu dinheiro pelos produtos devolvidos?

O reembolso será efetuado através do mesmo método selecionado no momento do pagamento. O reembolso poderá demorar até 14 dias após o processamento da encomenda.

Posso trocar as cuecas por um corte/cor diferente?

Infelizmente, não são possíveis trocas entre tipos diferentes. Caso seja pretendido um corte diferente, as cuecas deverão ser registadas para devolução e deverá ser efetuada uma nova encomenda com o corte pretendido.

Lavagem e manutenção

Como lavo a roupa interior?

Tudo o que tens de fazer é enxaguar as cuecas em água fria e depois lavá-las, à mão ou na máquina. O melhor é lavá-las com um detergente líquido sem amaciador (o amaciador pode ter um efeito negativo na absorção). Recomendamos escolher um programa de lavagem delicado na máquina. Também podes prolongar a vida da camada absorvente se centrifugares a uma velocidade mais baixa (800-1000 RPM) e espremeres suavemente a água restante da camada absorvente ao lavar à mão.

É possível secar a roupa interior na máquina de secar?

Não recomendamos o uso do secador, porque, devido à temperatura elevada, o material da roupa interior desgasta-se mais depressa. A melhor forma de manter a qualidade do material é pendurar a roupa interior a secar ao ar.

Quanto tempo vai durar a minha roupa interior?

Dependendo da frequência de utilização, a tua roupa interior dura até 50 ciclos de lavagem. Assim, para algumas pessoas, dura cerca de um ano e meio a dois anos. Mas também temos feedback positivo de mulheres que usam a roupa interior de forma fiável há mais tempo.

Que detergente devo escolher para lavar a roupa interior?

A melhor forma de fazer as cuecas durarem é lavá-las com um detergente suave (por exemplo, para roupa delicada ou funcional), tanto em gel como em pó. O gel líquido costuma ser mais eficaz porque penetra melhor nas fibras e remove as impurezas em profundidade. Basta teres cuidado para não usar amaciador, pois pode reduzir a capacidade de absorção. Alguns clientes também utilizam um desinfetante para a roupa, para uma sensação de limpeza ainda melhor.

Entrega e pagamento

Posso encomendar a snuggs para o estrangeiro?

Também enviamos snuggs para o estrangeiro, dentro da União Europeia, para o Reino Unido e para a Suíça. Ao entregar fora da República Checa, conta com um prazo de entrega ligeiramente mais longo.

Para veres a partir de onde podes encomendar, verifica o ícone da bandeira no canto superior direito do nosso site. Ao clicares nele, serão apresentados todos os domínios específicos de cada país disponíveis, bem como o nosso domínio europeu principal (.com), que envia para uma grande variedade de destinos. Para entregas na Suíça, encomenda através do snuggs.de.

Que métodos de pagamento aceitam?

Podes pagar a encomenda com cartão de débito/crédito, via ApplePay ou PayPal.

Como é feita a entrega da snuggs?

Procuramos entregar a roupa interior snuggs no prazo de 2 a 4 dias úteis a contar da data de criação da tua encomenda. A encomenda será entregue pela RoyalMail.

Códigos promocionais e vales de oferta

Como funciona um vale de oferta?

Enviamos o cartão-presente com um código único por email, e o destinatário utiliza depois esse código ao fazer uma compra. Se quiseres, também podes imprimir o cartão-presente. Não tens de utilizar o valor total do cartão de uma só vez - o valor não utilizado fica disponível e podes usá-lo em compras futuras. O cartão-presente é válido durante 2 anos a partir da data da compra.

Especificação técnica da roupa interior

Como varia o comprimento da camada absorvente entre os diferentes modelos?

Em geral, o comprimento da camada absorvente das cuecas corresponde ao tamanho de um penso convencional. Isto significa que é mais curta nos modelos para fluxo ligeiro a médio do que nos modelos para fluxo forte. Ouvimos os teus pedidos e, há alguns meses, estendemos a camada à frente e atrás nas cuecas de fluxo forte em cerca de 1,5 cm no total. Ao contrário dos outros modelos, o modelo Night tem uma camada absorvente até à cintura em ambas as direções.